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Microsoft: Abmeldung nicht vorgesehen – fail

everflux — Sun, 05 Feb 2012 12:28:51 +0000

Ich hatte mich bei Microsoft angemeldet. Für irgendwas. Newsletter inklusive – zumindest meint Microsoft das. Irgendwann wurde es mir dann zu bunt. Ich wollte mich wieder bei Microsoft abmelden.

Der Abmelden-Link führt erst mal zu einer Seite, auf der ich mich anmelden muss. Ich hasse das.

Leider war Microsoft der Meinung ich würde mein Passwort falsch eingeben. Also gut, dann lasse ich mir eben ein neues Passwort zusenden. Dachte ich, Microsoft ist nun der Meinung der Benutzername sei nicht bekannt.
Das mag auch stimmen, ich bin mir nicht einmal sicher, dass ich je einen Benutzernamen angegeben habe.

Also muss ich mir den Benutzernamen noch zusenden lassen. (Yak shaving anyone?) Da ist dann aber endgültig Schicht im Schacht:

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Microsoft: Abmeldung nicht vorgesehen – fail

Die Sache mit dem Benutzernamen

everflux — Mon, 26 Dec 2011 17:58:55 +0000

Die Lufthansa bietet zukünftig nur noch die Online Abrechnung für Kreditkarten an. Dazu ist eine Anmeldung auf www.miles-and-more.kartenabrechnung.de erforderlich. Wie so oft ist hier auch die Angabe eines Benutzernamens erforderlich. Den kann man sich ausdenken – und dabei wird auch darauf hingewiesen, dass man sich diesen “zur Sicherheit” mit Zahlen anreichern sollte.
Auch habe ich es schon erlebt, dass die korrekte Gross-/Kleinschreibung bei Benutzernamen relevant ist – hier zum Glück nicht. Sonderzeichen, Umlaute und Leerzeichen sind nicht erlaubt. Manche Dienste geben sogar den Benutzernamen fest vor.

Ich frage mich da immer: Muss das so? Wenn ich einen so komplizierten Benutzernamen wählen soll/muss, was wird dadurch wirklich sicherer? Außer natürlich dass ich den Namen sicher bald vergesse oder mir irgendwo aufschreiben muss.

Eine sehr einfache Alternative wäre die E-Mail Adresse eines User als Benutzernamen zu wählen. Und was ist, wenn die sich mal ändert? Dann kann man die ändern und loggt sich zukünftig mit der neuen ein. Oder mit allen, die man registriert hat. und was ist, wenn der Benutzername öffentlich angezeigt wird, z.B. in Foren oder Communities? Dann ergänzt man einfach ein zusätzliches Attribut, den öffentlich angezeigten Namen.

Hab ich was übersehen, oder ist die Lösung einfach zu praxistauglich, als dass man damit als Anbieter/Dienstleister Geld verdienen könnte?

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Die Sache mit dem Benutzernamen

Facebook: Instant Login per Mail

everflux — Sun, 02 Oct 2011 14:44:26 +0000

Das ist mal eine Idee, die ich super finde! Schon bei der ersten fehlerhaften Eingabe beim Facebook Login erhält man eine E-Mail von F8, die zum einen den direkten Zugang zu Facebook (“Instant Login”) ermöglicht, zum anderen auch Hilfe bei Passwort und Login Problemen anbietet.
Ich finde das einen sehr unaufdringlichen Kundenservice, der zudem auch Hinweise liefert, falls jemand mit dem eigenen Facebook Account rumbastelt. (Schade nur, das nicht noch weitere Details im “kleingedruckten” enthalten sind.)

Ich habe hier das “Mitgedacht” Gefühl, dass ich oft bei Software und Anbietern vermisse. Man merkt, dass ein Teil der Facebook Belegschaft von Google abgewandert ist. Ich interpretiere das zumindest hier mal rein

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Facebook: Instant Login per Mail

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Speicher Depot (techimport) Spam: So kann man sich wehren!

everflux — Wed, 24 Aug 2011 13:25:56 +0000

Ich bekomme seit einer Weile Werbung für USB Sticks und anderen Speicher Krams von einer Firma die angeblich in Schweden sitzt – zumindest steht es so in der E-Mail drinn (das könnte natürlich auch gefälscht sein):

Speicher-Depot ist ein Unternehmen der Techimport AB.
Stensätravägen 2, 127 39 Stockholm, Schweden
Geschäftsführer Håkan Ericson
SteuerIdNr: SE556689899401 , 17/080/26413
Tel.: 0800 200 300 5

Leider hat das Eintragen in die “Sperrliste” bisher auch nicht geholfen. (Wobei viele Spam Experten auch davon abraten, sich da einzutragen, weil man damit seine E-Mail validiert und mit noch mehr Spam rechnen muss.)

Solche unerwünschten E-Mails stellen eine deutliche Störung dar – in diesem Fall jedoch ist etwas anders. Die Firma stellt als Kundenservice eine kostenlose Rufnummer zur Verfügung.
Hier könnte entsprechende Abhilfe (Bereinigung des Adressverteilers) durch den Anbieter erfolgen, sobald sich genug Leute per Telefon beschweren. Ich werde jedenfalls bei jeder unerwünschten E-Mail bei dem guten Laden anrufen und um Austragung bitten.

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Speicher Depot (techimport) Spam: So kann man sich wehren!

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0209 15704778 Callcenter – O2

everflux — Fri, 08 Jul 2011 16:56:04 +0000

Bei jedem einzelnen Anruf “von O2″ habe ich bisher gesagt: Ich möchte keine weiteren Anrufe. Das scheint getrost ignoriert zu werden.

Ich glaube nun auch zu wissen, wieso: Es ruft nie O2 an. Das sind Callcenter die outbound Vertrieb machen. Besonders dreist war heute 0209 15704778 (Sucht man bei Google nach “O2 und 0209″ findet man auch weitere Berichte über aggressives Vorgehen eines Callcenters in Gelsenkirchen.)

Mir sollte heute ein Auslandstarif aufgeschwatzt werden, die Dame war unhöflich als ich sagte dass ich keine Werbeanrufe möchte. Und sowieso man könne nicht speichern dass ich keine Anrufe möchte, das gehöre zum Vertrag. Als man merkte dass ich nichts kaufen möchte, wurde dann kurzerhand aufgelegt. So schafft O2 sich keine zufriedenen Kunden…

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0209 15704778 Callcenter – O2

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09 005 12 05 40 Abzocke!

Google 404: einself!

everflux — Mon, 04 Jul 2011 12:43:00 +0000

Ein Link bei Google führt zu einer 404 Seite – blöd, kann passieren. Einen typischen “einselfer” hätte ich Google jedoch nicht zugetraut. Oder handelt es sich da um einen subtilen Witz?

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Google 404: einself!

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Lufthansa “undef” (ALLP)

everflux — Fri, 01 Apr 2011 08:33:55 +0000

Merkwürdige Abkürzungen ist man gewöhnt wenn man fliegt. Zeit ist hier scheinbar kostbarer als anderswo und ein gewisser eigener Slang grenzt vom gemeinen Volk ab.

In diesem Fall sieht es jedoch anders aus – schon fast schlampig. Offenbar fehlen Übersetzungen, bzw. hinterlegte Texte für den deutschen “Dr.” Titel. Offenbar ist man sich auch nicht ganz sicher, wie das Casing denn nun sein soll:

Ich gehe mal davon aus, dass die Flugzeuge besser gewartet und auch getestet werden.

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Lufthansa “undef” (ALLP)

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Patientenabzocke und Abmahnrisiko für Ärzte: 01805 Notfall “Service”

everflux — Fri, 14 Jan 2011 11:43:05 +0000

Das sind Dinge, da versteh ich nicht, wie es dazu kommen kann. Wirklich nicht. Es geht um die Verbesserung des Notfalldienstes für gesetzlich (und privat) versicherte Patienten in Deutschland. Bisher ist es an mir vorbei gegangen, aber spätestens mit dieser Presseerklärung der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen Lippe (KVWL) ist wohl auch NRW dran: Statt bisher zum Ortstarif muss man eine 0180-5 Servicenummer anrufen, wenn man außerhalb der regulären Sprechstundenzeiten einen medizinischen Notfall hat. Der Vorteil: Die Rufnummer ist einheitlich, nicht mehr vom jeweiligen Ortsnetz abhängig.

Das war nicht immer so! Zumindest in Münster gab es verschiedene Rufnummern für die verschiedenen Bereiche, nämlich die “192 92″. Die Vorwahl konnte man wählen oder es sein lassen. Was war da jetzt uneinheitlich? Eine kurze Google Suche erweckt auch den Anschein, als sei die “19292″ relativ einheitlich verfügbar, lediglich bei manchen Gemeinden ist eine andere Rufnummer für die Fachrichtung zu wählen. Aber auch das ist nichts unmögliches – und wenn doch, wählt man eh besser die “112″.

Jetzt kommt aber der neue Service. Der kostet natürlich. Ist nämliche eine “Service” Rufnummer, die auch nach §6 Telekommunikationsgesetz auch mit dem entsprechenden Preis angegeben werden muss. Das könnte vielleicht so aussehen: “(0180 - 50 44 100; 14 ct/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/Minute)”. Vermutlich reicht es beim ersten Vorkommen der Nummer den Preis anzugeben – oder einem Sternchen und Fußnote oder dem sonstigen Mist der verschleiern soll dass man bezahlen muss. (Die Telekom sagt dazu (vermutlich als Gesetzeszitat): “Der Preis ist gut sichtbar, deutlich lesbar und in unmittelbarem Zusammenhang mit der Rufnummer anzugeben.”).

Nachteil für Patienten: Hohe Kosten, in Flatrates sind solche Nummern nicht inbegriffen, und selbst verglichen mit einem normalen Ortsgespräch ist das noch richtig teuer. Vielleicht wird sogar der eine oder andere abgeschreckt dort anzurufen – ich würde natürlich hier keine Absicht unterstellen wollen. Aber wieso kann man das nicht anders lösen, mit einer 0180-1 z.B.? Warum muss es die teuerste der 0180 Nummern sein? Aus meinen Kontakten zur Telekommunikationsbranche weiss ich, dass auch bei 0180-5 Nummern ein kleiner Betrag an Gewinn ausgeschüttet wird, wenn man richtig verhandelt. Es handelt sich nicht um viel, vielleicht 1 oder 2 Cent die Minute. Aber bei vielen Minuten… man denke an Patienten die erst mal durch ein “Sprachmenü” oder eine Warteschleife “ihr Anruf ist uns wichtig” geführt werden…

Wie kann es zu sowas überhaupt kommen? Ich kann mir da einzig und allein wirtschaftliche Interessen vorstellen. Das ganze rechnet sich, und irgendwer hat dafür gesorgt.

Nachteil für Ärzte: Abmahnrisiko. Ein Arzt hat normalerweise keine Erfahrung mit Telefonsex Telefon-Mehrwertdiensten und kennt sich auch nicht mit der korrekten Auszeichnung von solchen Rufnummern aus. Soweit mir von Ärzten bekannt ist, wurde auch kein entsprechender Hinweis von der KVWL Münster an die Ärzte verschickt. Allerdings gibt es Plakete für das Wartezimmer. Ohne Preisangabe. Auch in der Presseerklärung sieh die Preisangabe für mich nach “schnell nachgepflegt” aus, denn beim ersten Erwähnen der Nummer fehlt sie:

Offenbar tut sich die KVWL selber schwer damit – immerhin gibt es auf der Homepage der KVWL Ansichtsexemplare von dem Material für Ärzte mit (vermutlich) korrekter Preisauszeichnung. Ich habe empfohlen das bisher erhaltene Material nicht zu verwenden, und neues zu bestellen.

Entsprechend haben andere Ärzte auch das Problem – ein Abmahnanwalt dürfte bei einer Google Suche seine helle Freude haben. Hier nur einige Beispiele aus einem Praxis Flyer und verschiedenen Webseiten sowohl Münsteraner als auch andere Ärzte:

Ich bin kein Anwalt und mache hier keine Rechtsberatung. Alle Äußerungen sind lediglich meine persönliche Meinung. Und ich bleibe dabei, dass es eine bodenlose Frechheit ist, was hier als Service verkauft wird.

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Patientenabzocke und Abmahnrisiko für Ärzte: 01805 Notfall “Service”

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Julian Assange: VIP

everflux — Thu, 16 Dec 2010 15:54:48 +0000

Wikileaks tritt derzeit ein wenig in den Schatten von Julian Assange. Der Person, die sich als “Blitzableiter” bezeichnet, und eine der wenigen Personen ist, die Wikileaks ein Gesicht geben.

Auf Youtube findet sich eine recht interessante Dokumentation ueber Wikileaks: http://www.youtube.com/watch?v=PvmfOaZ34Pk (die letzten Minuten sind hier http://www.youtube.com/watch?v=WDJqb3jXeN8)

Viel reisen gehört bei Julian zum Leben – nicht erst seit Wikileaks. Und er weiß auch, wie es sich bequem reisen lässt, ein wenig beneide ich ihn darum. (Snapshot aus dem Film 44:03 )

Hier ein Referenzbild meiner letzten San Francisco Besuche:

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Julian Assange: VIP

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Chrome Notebook: Testdrive

everflux — Sun, 12 Dec 2010 13:58:47 +0000

Ich verwende unter Ubuntu ab und an ganz gerne den Chromium Browser (Google Chrome “OpenSource developer edition”) – und heute überraschte er mich:

Damit hat Google einen guten Kanal gefunden, Entwickler und Beta Tester für den Test des Chrome Notebook anzusprechen. Das Angebot gilt allerdings nur für die USA – schade. Europa hat auch den einen oder anderen hellen Kopf

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Chrome Notebook: Testdrive

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O2: Computer sagt “nein”

everflux — Thu, 04 Nov 2010 13:05:19 +0000

Wenigstens hat O2 ein passendes “Emotionsbild” fuer den Fall, dass der Login nicht funktioniert. Erinnert mich an “Computer sagt nein” von Little Britain. (Google Suche)

Ich frage mich nur wer die Frau und wer der Mann ist. Ist die Frau der Computer und hält dem User die Augen zu?

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O2: Computer sagt “nein”

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Fail: Login

everflux — Fri, 29 Oct 2010 09:10:58 +0000

Computer sind bekannterweise nicht so gut im Rechnen – man erinnere sich nur an den berühmten Pentium-Bug. Also überlässt man Rechenaufgaben besser dem Anwender:

Ich glaube übrigens nicht, dass es sich dabei um ein Captcha handelt.

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Fail: Login

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Maus: Münsteraner Apple User Service

everflux — Sat, 11 Sep 2010 11:34:47 +0000

Das waren meine ersten Schritte im “Internet”: Das MAUS Net, kurz für Münsteraner Apple User Service, einem Mailbox Netz in ganz Deutschland, dass in Münster seine Wurzeln hat.

Über das Mausnetz konnte man (Maus interne) E-Mails verschicken, Dateien herunterladen und sogar Empfänger im Internet erreichen. Die E-Mails wurden bei einem lokalen Maus-Knoten eingereicht und Nachts beim sogenannten Maus-Tausch über Hubs an andere Maus-Knoten bzw. über Gateways an das Internet verteilt. Übrigens klappte das vorzüglich mit Atari Computern, ich hatte nämlich (zum Glück) keinen Apple.

Wer sich dafür interessiert, wie das “Internet” früher aussah, findet auch im zugehörigen Wikipedia Artikel ein paar Infos: http://de.wikipedia.org/wiki/MausNet

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Maus: Münsteraner Apple User Service

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Ohne Befund – FAIL.

everflux — Thu, 02 Sep 2010 09:14:21 +0000

Eine Überweisung vom HNO Arzt zum Radiologen, um Fotos zu machen und eine Differentialdiagnose zu ermöglichen. Der Radiologe meldet “ohne Befund”.
Der HNO liesst den Arztbrief, schaut kurz auf die Fotos: “Keine Auffälligkeiten.”
Weiter zum Neurologen, dort liegen die MRT und CT Bilder auch vor. Die dann gestellt Diagnose mag richtig sein – die MRT Bilder deuten jedoch (mit dicken Zaunlatten) auf etwas völlig anderes hin. Was nun richtig ist, wird die Zukunft zeigen.
In jedem Fall habe ich nun gelernt, dass “ohne Befund” auch “ohne Befundung” bedeuten kann. Wer Lust hat, kann ja mal ein Blick auf das Bild werfen. Tipp: Der Mensch ist zwar nicht völlig symmetrisch, aber im Stil von den bei Kindern sehr beliebten “was ist an dem Bild anders” Suchbildern, schafft auch ein nicht-Experte schnell Auffälligkeiten zu entdecken.

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Ohne Befund – FAIL.

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TNT: Sure we can

everflux — Wed, 01 Sep 2010 18:43:00 +0000

Postversand ist nicht zuletzt auch Vertrauenssache. Bei TNT gilt der Slogan “Sure we can”. Schaut man sich dieses Shipment Tracking an, glaube ich, dass es ernst gemeint ist:

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TNT: Sure we can