Das ist schon gar nicht so einfach mit online Bestellungen. Selbst wenn man in der IT arbeitet. Joey’s Pizza – zu denen ich eh ein gespaltenes Verhältnis habe – hat jetzt ein neues Online Bestellsystem für Joey’s Pizza Lieferdienst. Um da zu bestellen müssen Daten angegeben werden, für die es gar keine Felder gibt. Klappte dann aber auch ohne „Name am Klingelschild“, aber hat das Bestellerlebnis deutlich beeinträchtigt. Ich wüsste gerne wie hoch die Abbruchrate bei dem Prozessschritt ist.

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Insgesamt dauert die Bestellung fast doppelt so lange wie bei dem alten System, dafür sind ja auch die Preise angehoben worden. Wenn das nicht fair ist.