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Das gibts auch nicht so oft – der Ausfall von Kühlsystemen führte dazu, dass ein zentraler Server ganz schön ins Schwitzen kam. Bis zu 70 Grad Raumtemperatur – ich wußte nicht, dass sowas möglich ist.

Der Server hat es überlebt, ohne murren – ich bin außerordentlich dankbar.

Wer sich eine Browser Malware („Searchbar“, Spyware, Adware, sonstiges Viehzeug) eingefangen hat, wird die mitunter nicht so einfach los.

Auch wenn Ad-Aware in der Regel gute Dienste leistet, so können dennoch Reste verbleiben. Oder man hat gerade keine Anti-Adware Software zur Hand, und möchte dennoch möglichst schnell einen relativ sauben Zustand von seinem Webbrowser wieder haben. Bei Firefox kann man dazu einfach sein Profil löschen – im Internet Explorer ab Version 7 hat Microsoft sogar extra einen „Super Reset“ Knopf eingebaut. (Und Internet Explorer 6 sollte man aus vielen guten Gründen wirklich nicht mehr einsetzen. Es gibt zwar noch Menschen, die denken, dass Microsoft per Windows Update „spioniert“ und deswegen meinen das automatische Update auszuschalten, diese gehören jedoch ganz gehörig aus dem Internet verbannt. Sie stellen eine Gefahr für sich und andere dar!) Weiterlesen »

Und wieder einmal hat ebay gute Werbung bei Google geschaltet:

Es gibt Dinge, die können mich in den Wahnsinn treiben – vor allem wenn ich das Gefühl habe „mit etwas Nachdenken wäre das vermeidbar gewesen“. (Wird der eine oder andere vielleicht auch von mir kennen, aber da merk ich das ja meist nicht)

Was ist passiert: Ich habe eine ganze Menge UserAgent Angaben die keinen Sinn machen, das betrifft in der Regel Firefox User. Da finden sich dann Firefox Versionen 2.0.0.15 oder auch Firefox 3.0.5 von July 2009. Kann ja wohl nicht:

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; de; rv:1.9.1.1) Gecko/20090715 Firefox/3.0.5 (de) (TL-FF)

Aber das besondere: (TL-FF) kommt stets im UserAgent des Firefox vor. Weiterlesen »

Apple ist schon cool. Während z.B. die JavaOne Talks und Sessions kostenlos zum Download oder zur Ansicht zur Verfügung gestellt werden, bekomme ich gerade eine E-Mail von Apple ich könne jetzt die WWDC Session Aufzeichnungen käuflich erwerben.

Ganz bequem: In iTunes natürlich, und dann kann ich sie – auf einem Apple Gerät – überall jederzeit ansehen. Wow.

Apple hat Geldsklaven wirklich salonfähig gemacht.

Au backe – O2 schickt mit den Rechnungen auch den O2 Newsletter. Hier gibts derzeit ein Gewinnspiel um ein Android Handy zu gewinnen. Da wär ich gerne bei – hätte O2 dabei nicht geschlampt. Weiterlesen »

Und wieder mal gibts Telefonabzocke mit einem angeblichen Gewinn. (Nachgemacht oder von den selben wie das hier: http://everflux.de/0900-1009991-sie-haben-gewonnen-abzocke-1020/ )
Nicht anrufen! Sondern melden – und zwar mit diesem Meldeformular.
Hallo, schönen guten Tag, spreche ich mit Familie ~~~? Mein Name ist Ralf Sommer. Ich rufe im Auftrag vom Gewinnclub Deutschland an. Denn die Nummer Ihres Telefonanschlusses wurde heute ausgelost und Sie sind der glückliche Gewinner eines neuen Audi Cabriolets im Wert von 25.000 € oder eines Geldpreises in bis zu gleicher Höhe. Ist das eine tolle Überraschung? Sie haben das absolut richtig verstanden. Ihre Telefonnummer wurde ausgewählt und für die Zustellung des Gewinns benötigen wir jetzt lediglich noch einige Angaben. Sie erhalten deshalb gleich die Telefonnummer von unserem Callcenter. Dort wartet man bereits auf Ihren Rückruf. Haben Sie etwas zum schreiben? Also, jetzt erst einmal die Telefonnummer, bitte notieren Sie: 09 005 12 05 40. Ich wiederhole: 09 005 12 05 40. Wie gesagt – ohne die fehlenden Angaben können wir Ihnen den Gewinn leider nicht zustellen. Und damit Ihr Anspruch nicht verfällt rufen Sie bitte sofort in unserem Callcenter an. Dort können Sie dann alles weitere besprechen. So! Jetzt noch einmal zum vergleich: 0900 5120540. Okay. Die Nummer vom Callcenter haben Sie. Ich darf mich dann an dieser Stelle verabschieden und wünsche Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem Gewinn.

Für Google hat Geschwindigkeit oberste Priorität – sicherlich neben der Qualität der Inhalte. So ist es nicht verwunderlich, dass bei Google einiges dafür getan wird, dass  (GWT) Anwendungen möglichst schnell im Browser arbeiten.

Läuft hier etwas zu langsam, so wird nicht einfach der Benutzer allein gelassen – offenbar beobachten sich die Anwendungen selber und ermöglichen dem Benutzer sich weitere Informationen und Ratschläge zu holen, um eine bessere Performance der Google Anwendungen zu erzielen. Finde ich wirklich cool!

Die deutsche Lufthansa hat mich netterweise über Twitter auf ein interessantes Angebot aufmerksam gemacht: Ich kann vorab herausfinden welche Filme auf welchen Flügen gezeigt werden.

Leider funktionierte das Formular nicht wie gewünscht. Die Auswahlfelder waren deaktiviert, auch ein Klick auf „Auswahl anzeigen“ half nicht weiter.

Bestimmt klemmt da was, ich rufe die Webseite einfach nochmal neu auf… und am besten ohne weitere Parameter, dann gehen bestimmt die Auswahl Felder auch. So mein Gedanke. Dass ich gerade dabei war, Zugang zum Redaktionssystem der Lufthansa zu bekommen, konnte ich nicht ahnen. Also tippte ich ein:

http://www.lufthansa-inflightentertainment.de/mediaworld/

und mir wurde lediglich der Verzeichnisinhalt angezeigt. Keine Lufthansa Webseite, nur eine Auswahl. „Framework“, „Redaktionssystem“… na das wird dann wohl der richtige Link sein. Framework wollte ich nicht, ich wollte die Filme sehen.

Am Redaktionssystem war dann mit meinen normalen Lufthansa.com Zugangsdaten keine Anmeldung möglich, ich vermutete, dass ich mich zur Nutzung registrieren muss. (Sonst wäre ja wohl kaum der „register“ Link dort aufgeführt.) Die Oberfläche – eher „funktional“ als optisch ansprechend gestaltet erwartet von mir Login, Passwort und eine E-Mail Adresse. Kein Ding, die Lufthansa geht ja sicherlich gut mit meinen Daten um.

Nachdem ich mich dort also angemeldet habe, war mein Zugang auch schon aktiviert. Wunderbar, keine nervigen „klicken Sie den Bestätigungslink“ Mails, sofort drinn! Im Redaktionssystem – und zwar inclusive Zugriff auf eine Online Umfrage auf der Lufthansa Kunden sich Musiktitel wünschen, Grüsse eingeben und unter anderem auch ihren Namen hinterlassen.

Datenschutz? Lufthansa? Ich fing an die Sache genauer zu analysieren.Wie kann soetwas passieren – und was sonst verbirgt sich hinter den bunten Fassaden selbst großer deutscher Unternehmen.

Bei dem Webauftritt handelt es sich nicht etwa um einen durch die Lufthansa Systems betreuten und auf eigener Infrastruktur laufenden Dienst. Oft ist es nämlich so, dass gerade bei Großunternehmen die eigene IT sehr teuer ist. Umständliche Prozesse, von denen man den Eindruck bekommt, dass der einzige Nutzen darin besteht, die Umsetzung zu verhindern.

Vergleicht man dann die Kosten mit einem Angebot von einer Web-Agentur stellt man manchmal sogar um Größenordnungen anderen Kalkulationen fest. In diesem Fall wird der Auftritt offenbar durch die „Ray Sono AG“ betreut und auf einem gemieteten Webspace betrieben. Neben dem Auftritt dieses Bereichs der Lufthansa tummeln sich dann möglicherweise noch eine Vielzahl anderer Auftritte auf dem Server.

Außerhalb des Kontrollbereichs des eigenen IT Anbieters Lufthansa Systems – damit ist natürlich der Betrieb sehr günstig. Schon für 5 Euro im Monat kann man einen entsprechenden Webspace mit Datenbank bekommen und muss sich um nichts kümmern.

Auch bei der Softwareentwicklung geht es oft leichter – keine schwerfälligen Prozesse mit viel Papierkram. Manche Agenturen („flexibel“ oder „agil“) können per Anruf neue Featurewünsche umsetzen!

Doch wenn es brennt… ich rief bei der Lufthansa in Frankfurt an, um über diesen Umstand zu informieren. Leider erreichte ich niemanden, also rief ich bei der Lufthansa Systems an. Als ich dann mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden war, zeigte sich sehr interessiert, freute sich über den Hinweis. Sofortige Abhilfe wurde zugesagt.

Am nächsten Tag war Feiertag – also schaute ich am Freitag rein. Wow! Da hat sich wirklich viel getan. Der Verzeichnis Inhalt war nicht mehr zu sehen – der Link zur Erstellung eines neuen Zugangs am Redaktionssystem war verschwunden. (Agentur angerufen, Featurewunsch umgesetzt – da gehts dann eben flott.)

Doch halt. „register.php“ war weiterhin aufzurufen. Mein Account funktionierte noch. Auch die Registrierung tat weiterhin. Mein erster Gedanke „Agentur eben“ – und der zweite Gedanke war, dass ich schon einge Menge Zeit in diese Sache investier thatte. Aber auf der anderen Seite konnte ich es dabei auch nicht bewenden lassen.

Mein nächster Versuch führte mich dann zur Lufthansa Verwaltung nach Köln. Doch hier hieß es nur „Brückentag, leider niemand im Hause“. Doch etwas Hartnäckigkeit und verdeutlichend dass es sich in meinen Augen um eine Sicherheitslücke handelte deren Auswirkungen ich nicht abschätzen kann half weiter.

Jemand vom Datenschutz – diese Leute nehmen ihren Job ernst und haben in der Regel auch Möglichkeiten erforderlichen Nachdruck aufzubauen. Ich erzählte also was sich zugetragen hatte, schrieb eine detaillierte E-Mail. Sofort wurde mir gesagt, dass es sich ja um etwas externes handele, aber für unverzügliche Abhilfe gesorgt werde.

Heute erhielt ich dann eine E-Mail mit der Information dass alles gesichert sei, und zukünftig Registrierungen anders gehandhabt würden. Und auch einen Satz mit „Dankeschön“.

Ich verteufel sicherlich nicht Agenturen, auf keinen Fall. Jedoch sollte man sich stets überlegen, ob man auch den Betrieb von Anwendungen aus der Hand geben möchte. Was wäre, wenn die Agentur mittlerweile Pleite ist? Niemand erreichbar? Das Hosting gar „sonstwo“ stattfindet. Oder der Webspace durch andere dort beheimatete Kunden eingesehen werden kann? Fragen deren Beantwortung deutlich macht, dass es einen Grund für bestimmte Kalkulationen gibt. Gründe die man gerne außer acht läßt, wenn man das günstigste Angebot annimmt.

Ich weiß übrigens noch immer nicht, welche Filme laufen.

Lufthansa – auch wenn man sich modern gibt und neuerdings twittert ( @Lufthansa_de ), bedeutet das noch lange nicht, dass die Lufthansa die IT oder damit verbundene Prozesse im Griff hätte.

So z.B. bei der Lufthansa Online Abfrage zu Buchungsdaten, dort kommt für einen geplanten Flug seit neuestem nur „Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal. (9102)“.

Ein Anruf im Callcenter brachte dann Klärung: „Die Abflugszeit hat sich um 10 Minuten nach hinten verschoben, daher zeigt es das System nicht. Wir hätten Sie darüber in den nächsten Tagen informiert, aber manchmal rufen die Kunden auch früher an. Ich schalte das dann wieder frei.“ Ahja. Code 9102 bedeutet dann also „rufen Sie uns an“. Nicht, dass sich irgendwas am Zustand der Lufthansa Buchungsübersicht geändert hätte. Aber man hat ein besseres Gefühl.

Wer es übrigens hinbekommt ist www.checkmytrip.com – lohnt sich für alle, die Amadeus Daten mal einsehen wollen.