everflux

Ich hatte die Gelegenheit gleich zweimal den Google Support zu testen. Und ich kann nur sagen: Exzellent! Hört man doch immer wieder in einigen Foren und Diskussiongruppen dass es Probleme mit dem Support gibt, so kann ich lediglich berichten:

1. Keine reinen Textbausteine, wirklich passend zum Inhalt eine Antwort erhalten
2. Sehr kurze Reaktionszeiten
3. Sehr bemühte Mitarbeiter, die die jeweillige Sachlage nachvollzogen haben
4. Schnelle, Fallabschließende Klärung

Einzig eins mindert die durchweg gute Erfahrung: Für das Problem mit dem Google Admanager konnte ich nirgends eine Kontakt Adresse finden. Zwar gibt es FAQs und Google Groups, doch da es sich in meinen Augen um einen Bug handelt (oder zumindest ein Problem mit der Useability) wollte ich Google dies melden. (Ich freu mich ja auch stets, wenn mich jemand darauf hinweist, wenn etwas nicht korrekt funktioniert oder Verbesserungspotential besitzt, dass ich entwickel.)

Da half dann einfach „raten“: adsense-suppport@google, adwords-support@google – wie könnte dann der admanager support at google erreichbar sein… und es tat. So schnell kann man Kunden glücklich machen, danke Google!

Vergleicht man dies mit dem Support anderer Unternehmen – wie z.B. dem Cokefridge Support – kann ich Google in der Tat nur gratulieren. So bindet man Kunden langfristig und stellt sie zufrieden!

Eine IP hats in den letzten Tagen auf sich: 209.85.238.11 – kein reverse DNS Eintrag, deswegen kann er in den Statistiken auch nicht mit irgendwas assoziiert oder zusammengefaßt werden.

Doch wer mag dahinter stecken? Ein Crawler? Ein Blick in die Zugriffslogs gibt natürlich etwas Aufschluß:

209.85.238.11 – – [17/Nov/2008:12:45:49 +0100] „GET /feed/ HTTP/1.1“ 200 4856 „-“ „Feedfetcher-Google; (+http://www.google.com/feedfetcher.html;

Auch eine Google Suche nach der entsprechenden IP erweckt den Anschein, dass darüber Google sucht („your ip: 209.85.238.11“ in den Suchergebnissen ist recht eindeutig). Letzte Sicherheit schafft dann eine Abfrage wem das zugehörige Subnetz zugeteilt ist:

NetRange:   209.85.128.0 – 209.85.255.255
CIDR:       209.85.128.0/17
NetName:    GOOGLE

Schade, dass Google hier nicht entsprechend der eigenen Hinweise handelt, die zum Verifizieren des Google Bots dienen. Und allem Anschein nach, ist es zum einen nicht nur der Feedfetcher – zum anderen, warum sollte das einen Unterschied machen?

Ach ich glaub ich mail da mal hin.

Google blendet bei der mobilen Suche andere Ergebnisse ein, als wenn man mittel normaler Websuche arbeitet. Das ist ganz logisch, ist der Kontext in der Regel ja anders.

Beim Wetter fänd ich zwar, dass dies beim normalen Browser auch Sinn machen würde, aber da hat Google offenbar andere Vorstellungen davon. Bei der Lokalisierung wurde dafür wohl etwas geschlampt: Osten wird mit „O“ abgekürzt, und nicht mit „E“ wie „east“. Aber sowas kann schonmal passieren, mit dem „Munster“ statt „Münster“ findet man sich ja langsam auch ab…

Es hat eine Weile gedauert, aber dann ist es mir doch irgendwann aufgefallen: Google scheint meine Suchanfragen zu übersetzen.

Da ich sehr viel englische wie auch deutsche Inhalte konsumiere, spielt für mich die Sprache einer Ergebnisseite keine große Rolle (solange es nicht chinesisch ist 🙂 ), deswegen ist mir nicht sofort bewußt geworden, was passiert. Ganz sicher bin ich mir zwar nicht, jedoch hat eine Suche nach „javascript video einführung“ eine englische Seite, die ganz sicher nirgends „Einführung“ stehen hat, ergeben. Möglich ist natürlich auch, dass mit „javascript einführung“ o.ä. auf die Seite verlinkt wird. Google wirds wissen.

Vielleicht hat ja jemand Beweise?

Google hilft einem weiter. Egal, was gesucht wird. Die normalen Suchergebnisse werden durch bezahlte Werbung ergänzt. Getreu dem Motto „Sex, Drugs, Rock’n’Roll“ wollte ich mal schauen, wie der Markt so aussieht. Weiterlesen »

Wie im Google Blog nachzulesen ist, ist das Google Web Toolkit – GWT – nun in der Version 1.5 freigegeben worden.

Die größte Neuerung ist der Support von GWT für Java 5 Sprachmerkmale:

• Autoboxing
• For-each-loop
• Generics
• Annotationen

Aber GWT 1.5 bringt auch weitere Neuerungen mit sich, so ist der Compiler wesentlich verbessert worden und produziert optimierten JavaScript Code. Auch das Zusammenspiel von GWT und selbstgeschriebenem JavaScript Code wird mittels Overlay Typen vereinfacht.

Die Liste aller Neuerungen findet sicher hier. Auch das Tutorial und die „Getting Started“ Guide wurden für GWT 1.5 überarbeitet.

Google Gears wurde gestern in Gears umbenannt. Während Opera ankündigt, den Browser standardmäßig mit der Gears Funktionalität auzuliefern, bleibt einem für andere Browser lediglich das Google Gears Addon übrig.

Auf der offiziellen Google Gears Seite gibt es Pakete für Windows (Internet Explorer, Firefox), Windows mobile, Linux und Mac. Google Gears unterstützt derzeit offiziell leider nur 32bit Systeme – das ist besonders schade, da vor allem bei Entwicklern inzwischen oft 64bit Betriebssysteme anzutreffen sind. Weiterlesen »

Google hat ein neues Produkt online. Beta, wie üblich. Diesmal werden „anonymisierte“ Daten über Webseiten via Google Trends veröffentlicht.

Das erlaubt einem schon ganz gute Einblicke in den Markt. Auch gibt es einen kleinen Einblick in die Möglichkeiten, die Google oder andere Datensammler mit den erhobenen Daten bekommen.

Nachdenklich sollte Google Trends for Websites auch im Hinblick auf die Voratsdatenspeicherung machen: An viele Möglichkeiten der Auswertung denkt man zum Zeitpunkt der Erhebung nicht. Das gilt auch für „loyalty“ Programme wir Miles and More oder Payback. Den üblichen Verweis auf Orwell erspare ich mir.

Hier die – wenigen – Daten zu diesem Blog: everflux.de Trends

Etwas aufschlußreicher ist ein Blick auf mein allseits geliebtes Lawblog: lawblog.de Trends
Der typische Lawblog Leser ist also ein grüner Taxi-interessierter der sich neben Rechtsthemen aber auch für andere top-blogs interessiert.

Nimmt man dann noch hinzu, dass Google bemüht ist, Suchabfragen einen „Sinn“ zu geben (Google erkennt schwule und lesben), kann einem Angst und Bange werden.

Google erkennt – zumindest bei der englischen Seite – Suchbegriffe, die mit Homosexualität zusammenhängen. Sucht man bei Google z.B. nach „gay“ oder „lesbian“ werden – wie üblich – Adwords eingeblendet. Allerdings ist hier der Trennstrich ein ganz besonderer: Der Regenbogen. Weiterlesen »

Es sind – wie so oft – die Kleinigkeiten, die einen guten Service ausmachen können. Google gibt sich dabei in meinen Augen überdurchschnittlich viel Mühe.

So habe ich in einer Bounce-Mail hilfreiche Informationen, statt des üblichen „hat nicht geklappt“, gefunden:

[email protected] : host gmail-smtp-in.l.google.com[66.249.91.27] said:
    550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please
    550-5.1.1 try double-checking the recipient's email address for typos
    550-5.1.1 or unnecessary spaces. Learn more at                      550
    5.1.1 http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=6596
    z33si12961810ikz.0 (in reply to RCPT TO command)